A.D. Customer Support Specialist – nemački

Opis pozicije

• Pružanje profesionalne korisničke podrške putem e-pošte i telefona
• Identifikacija i rešavanje korisničkih upita – od registracije do uspešnog rešavanja problema
• Aktivna komunikacija sa kolegama iz različitih sektora (tehnička podrška, menadžment i dr.)
• Vođenje tačnih i ažuriranih evidencija u sistemima za praćenje korisničkih zahteva
• Deljenje informacija sa članovima tima kako biste zajedno unapredili korisničko iskustvo

Uslovi

• Napredni nivo poznavanja nemačkog jezika (B2/C1)
• Poželjan napredni nivo poznavanja engleskog jezika – u cilju interne komunikacije, obuka i sl.
• Iskustvo u radu sa računarima i poznavanje MS Office paketa
• Poželjno prethodno iskustvo u okviru korisničke podrške

Profil kandidata:

• Dobro razvijene komunikacijske i organizacione veštine  
• Posvećenost timskom radu
• Visoka motivisanost i spremnost za rad u dinamičnom okruženju
• Želja za učenjem i profesionalnim usavršavanjem

Nudimo

• Hibridni model rada
• Slobodni vikendi
• Konkurentna zarada
• Privatno zdravstveno osiguranje
• Mogućnost napredovanja
• Mesečni i godišnji bonusi

 Samo kandidati koji uđu u uži krug će biti kontaktirani.