Kontakt centar agent

Opis pozicije

Za našeg klijenta, građevinsku kompaniju koja realizuje moderne i visokokvalitetne stambeno‑poslovne projekte u centralnim delovima Beograda, tražimo komunikativnu I odgovornu osobu za poziciju KONTAKT CENTAR AGENT.

Ako volite rad sa ljudima, imate razvijene veštine komunikacije i želite da budete deo profesionalnog i dinamičnog okruženja, pozivamo vas da se prijavite.

Ova pozicija pruža priliku za rad u profesionalnom okruženju, gde je fokus na kvalitetnoj komunikaciji i preciznom prenošenju informacija. Kao prva linija informacija bićete deo projekta koji spaja moderan ambijent sa prepoznatljivim duhom Beograda.

VAŠE ODGOVORNOSTI UKLJUČUJU:

· Upravljanje i odgovaranje na sve pozive i upite klijenata

· Davanje preciznih i jasnih odgovora klijentima ili prosleđivanje njihovog upita odgovarajućem timu koji može obezbediti najbolje rešenje

· Pružanje jasnih objašnjenja klijentima u vezi sa njihovim zahtevima i dodatnim informacijama koje su im potrebne

· Dokumentovanje svih informacija o pozivima u skladu sa standardnim procedurama u radu

· Odgovaranje na e-mail poruke klijenata u roku od 24 časa

· Prikupljanje povratnih informacija od klijenata

OD KANDIDATA OČEKUJEMO:

· Odlično izražavanje na srpskom i engleskom jeziku, u pisanoj i usmenoj komunikaciji

· Dobro snalaženje na računaru i spremnost da se savladaju novi alati

· Pažljivo praćenje jasno definisanih procedura

· Ljubaznost, profesionalnost i visok nivo uslužnosti u komunikaciji sa klijentima

ŠTA NUDIMO:

· Rad u dinamičnom timu koji neguje saradnju i uzajamnu podršku

· Efikasnu obuku i kontinuiranu podršku u procesu prilagođavanja i integracije novih zaposlenih

· Luksuznu kancelariju sa pogledom na reku Savu

· Mogućnost napredovanja unutar kompanije

Ako smatrate da ispunjavate gore navedene uslove i želite da postanete deo tima, pošaljite nam svoju prijavu. Samo kandidati koji uđu u uži izbor biće kontaktirani.